Не стоит бояться "боковых запросов", т.к. именно они могут хорошо и последовательно вплетаться в вашу программу, усилить её. Вовремя смекнуть и подстроиться под запросы клиента, преобразовать свою программу и привести клиента к желанным целям.
Помогите клиенту осознать - увидеть проблему и начать её решать в ежедневной деятельности, тогда он точно получит результат.