Что делать, если в процессе сессии понимаешь, что у клиента совершенно другая тема, другой запрос, и что у вас нет программы под этого клиента?
Продажи у вас увеличатся и конверсия только тогда, когда вы будете с каждым человеком продавать то, что ему надо, то есть предлагать решение его проблемы прямо здесь и сейчас на этой сессии.
Слушайте клиента и гибко, как конструктор лего, помодульно переставляйте саму программу.