Как чувствовать своего клиента, чтобы максимально быть полезной? Как чётко понимать и зрительно представить своего клиента? Помогу Вам с помощью метафоры!
Когда клиент в острой проблеме, представьте его внутри темного колодца, в холодной мутной воде, под ногами склизкий ил, камни - это его прошлое, его проблемы, болото, в которое он попал.
Как с помощью постов поднять степень осознанности клиента и вытащить его из этого колодца?